سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – LEVINE

نحرص في LEVINE على تقديم قطع مختارة بعناية، تُصمَّم وتُفحَص بدقة قبل شحنها لضمان حصولك على تجربة راقية تليق بذوقك.

أولاً: الاسترجاع

يحق للعميلة طلب الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب في الحالات التالية فقط:

1. وصول قطعة مختلفة عن الطلب.

2. وجود عيب مصنعي غير مذكور أو غير ظاهر في وصف المنتج أو الصور.

الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع:

1. عدم ملاءمة المقاس للعميلة.

2. عدم ملاءمة الموديل أو اللون للذوق الشخصي.

3. وجود خيوط بسيطة تُعد جزءًا طبيعيًا من نسيج العباية وليست عيبًا.

4. سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بالقماش.

5. القطع المخفضة أو ضمن العروض لا تُستبدل ولا تُسترجع.

شروط الاسترجاع:

1. أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وجميع ملحقاتها مرفقة.

2. يتم استرجاع المبلغ خلال ٣ إلى ١٤ يوم عمل بعد استلام القطعة والتأكد من سلامتها.

ثانيًا: الاستبدال

يحق للعميلة طلب الاستبدال خلال ٢٤ ساعة من الاستلام في حال:

1. وجود خطأ في المقاس من المتجر.

2. وجود عيب مصنعي واضح.

3. يتاح الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.